REGULAMENTUL MAGAZINULUI

DISPOZIŢII GENERALE

  1. Proprietarul buticului online swiss.com.pl este compania P.H.U. Jubiler Sp. 02-822 Varşovia, str. Poleczki 13 înregistrată la Oficiul Registrului Comerţului de pe lângă Tribunalul Regional pentru municipiu Varşovia, Secţia a XIII-a Comercială a Oficiului Naţional al Registrului Comerţului sub numărul 0000050320, CIF 526-10-32-125, REGON (Numărul din lista Centrală de Activităţi Economice) 010862745.
  2. Compania P.H.U. Jubiler Sp. z o.o. (SRL) funcţionează în conformitate cu bunele practici despre care este vorba în Legea privind combaterea practicilor comerciale neloiale din data de 23 august 2007. Consumatorul poate lua la cunoştinţă conţinutul Legii, făcând clic pe link-ul.
  3. Buticul online swiss.com.pl oferă marfă nouă, fără defecte şi originală de la distribuitori autorizaţi. Obligaţia buticului swiss.com.pl este livrarea mărfi lipsite de defecte.
  4. Toate preţurile la butic swiss.com.pl sunt exprimate în zloţi (PLN) şi includ impozitul TVA.
  5. Serviciu buticului on-line contactează cu Clientul prin intermediul e-mail-ului sau prin telefon. Suplimentar clientul are opţiunea de a contacta prin intermediul formularului de contact şi prin chat.

Datele de contact a buticului online swiss.eu
tel. (+40) 312 296 093


email: contactul@swiss.eu

 

COMENZI

  1. Comenzile prin intermediul buticului online swiss.com.pl pot fi depuse 24 din 24 de ore.
  2. Comenzile depuse sâmbătă, duminică şi în zilele de sărbători vor fi soluţionate în următoarea zi lucrătoare.
  3. Caracteristicile principalele ale produsului sunt accesibile pe fişa produsului. Clientul poate citi înainte de a depune comanda.
  4. Clienţii care fac cumpărăturile la buticul swiss.com.pl sunt de acord cu emiterea documentului de vânzare fără semnătură.
  5. Buticul swiss.com.pl acceptă următoarele modalităţi de plată: e-transfer, card de credit, Paypal, rata Santander, plată ramburs.
  6. Comenzile cu plată "e-transfer", "card de credit", "Paypal", "rata Santander", "plată ramburs" implică obligaţia de plată.
  7. Realizarea comenzii va avea loc după confirmarea acesteia, făcând clic pe link-ul care confirmă comanda [ CONFIRMĂ COMANDA] care se va afla în e-mail-ul, trimis la Cumpărător de către Departamentul Servicii Clienţi a buticului swiss.com.pl (se referă la „plata ramburs”) sau după efectuarea plăţii cuvenite pentru produs (se referă la "e-transfer", "card de credit", "pay pal", "rata Santander").
  8. swiss.com.pl îşi rezervă dreptul de a refuza realizarea comenzii în cazul comenzilor unde apar incertitudini, de ex. lipsă adresei e-mail, număr de telefon sau adresă de e-mail eronată.
  9. În cazul lipsei posibilităţii de a realiza comanda în întregime sau parţial, Clientul va fi informat imediat şi împreună vor fi stabilite măsuri suplimentare, cum ar fi, de exemplu. propunerea achiziţionării unor produse asemănătoare, prelungirea timpului de aşteptare, realizarea parţială sau ca ultimă soluţie, anularea comenzii.
  10. Ceasurile care prezintă sfârşitul unei colecţii (reducere de minim 20% din preţ) fac parte din surplusurile din magazin, sau provin din expoziţii, şi care pot fi accesibile în cantităţi limitate şi pot avea micro-zgârieturi.
  11. Furnizarea produselor comandate se realizează de luni până vineri pe teritoriul Poloniei prin intermediul companiei de curierat DHL. Există posibilitatea să ridicaţi personal la unul dintre buticurile SWISS.
  12. swiss.eu. nu îşi asumă responsabilitatea pentru lipsa de livrare a mărfii în cazul unei indicării incorecte sau incomplete a adresei de către Client.
  13. Expedierea produselor comandate se face în aceeaşi zi (comenzile depuse până la ora 14:00) sau a doua zi lucrătoare (comenzile depuse după ora 14:00). Timpul estimat de livrare pentru mărfurile comandate este de 1 zi lucrătoare. În zilele 18-24 decembrie timpul de realizare a comenzii se poate prelungi cu 5 zile lucrătoare.
  14. Cumpărătorul are dreptul de a indica o dată ulterioară de livrare(data de livrare preferată).
  15. În clipa primirii coletului, în cazul observării a unor mici deteriorări sau deteriorări ale ambalajului companiei, trebuie întocmit un proces-verbal cu observaţiile referitoare la starea coletului.
  16. Comenzile cu gravură sunt realizate în termen de 7 zile lucrătoare din momentul înregistrării în evidenţă a plăţi. Comanda cu gravură trebuie să fie plătită (lipsă de posibilitate plăţii prin ramburs). Comenzile cu gravură nu pot fi returnate în conformitate cu art. 38 pct. 3 a Legii privind drepturile consumatorului din data de 24 iunie 2014; marfa a fost produsă în conformitate cu specificaţia Clientului. Gravură gratuită nu poate fi combinată cu alte promoţii şi reduceri.
  17. Comenzile cu plata "rata Santander" sunt realizate după primirea de la bancă confirmarea că, împrumutul a fost activat. Acestea nu sunt rambursabile până la un an. Returnarea mărfii până 14 zile.
  18. În cazul în care comanda nu este livrată în timpul ales (se referă la livrări prin curierat DHL), buticul SWISS online va pune la dispoziţie un cod de reducere (voucher) în valoare de 50 PLN. Pentru a primi acest cod trebuie să contactaţi cu Departamentul Servicii Clienţi. Codul va fi trimis prin e-mail şi acesta poate fi folosit atunci când cumpăraţi orice produs pentru un minim de 150 PLN. Codul este valabil timp de 90 de zile.


GARANŢIE

  1. Toate produsele care sunt accesibile în buticul swiss.eu sunt acoperite cu garanţie producătorului. Conţinutul garanţiei este accesibil pe adresa web https://www.swiss.eu/ro/articol/service
  2. Reparaţiile în cadrul garanţiei sunt efectuate de către service-urile producătorilor în conformitate cu informaţiile cuprinse în fişa de garanţie.
  3. În conformitate cu art. 577 Codului Civil garanţia producătorului nu exclude, nu limitează şi nu suspendă drepturile cumpărătorului în conformitate cu dispoziţiile garanţiei care se referă la defectele mărfurilor vândute.


RETRAGERE DIN CONTRACT

  1. Marfa cumpărată în buticul online swiss.com.pl poate fi returnată în termen de un an de la data de ridicarea comenzii. Fiecare returnare trebuie să fie individual convenită cu Departamentul Servicii Clienţi. Costul pentru returnarea mărfii este suportat de vânzător.
    Returnări până un an nu sunt supuse:
    - comenzile cu plata "rata Santander " (pentru retur sunt 14 zile)
    - comenzile cu gravură (nu există posibilitatea de a le returna).
  2. Marfa returnată nu pot purta urme de folosire, şi trebuie să fie returnată în ambalajul original nedeteriorat împreună cu documentul original de cumpărare şi fişa de garanţie.
  3. Pct. 1 amintit mai sus nu limitează drepturile legale. În conformitate cu art. 27 din Legea privind drepturile consumatorului din data de 24 mai 2014. Consumatorul, care a încheiat un contract de la distanţă sau în afara sediului comerciantului, poate în termen de 14 zile să renunţe la ea fără să prezinte motivele şi fără să suporte costurile, în afara costurilor definite în art. 33, art. 34 alin.2 şi art. 35.
  4. Declaraţia de retragere din contract (model) trebuie să fie trimisă pe adresa PHU Jubiler Sp. o.o. (SRL), str. Poleczki 13, 02-822 Varşovia. În cazul retragerii din contract acesta este declarată ca nulă. Returnarea trebuie făcută imediat, nu mai târziu de 14 zile. Marfa achiziţionată trebuie returnată pe adresa stabilită de către Departamentul Servicii Clienţi.
  5. Costurile retragerii din contractul încheiat la distanţă sau schimbul mărfi le va suporta SWISS.
  6. Toate returnările trimise fără a fi consultate cu Departamentul Servicii Clienţi pe cheltuiala swiss.com.pl nu vor fi primite.
  7. Toate plăţile efectuate de către Client vor fi returnate în termene de 14 zile de la data primirii declaraţiei referitoare la renunţarea la contract.


RECLAMAŢII

  1. În cazul reclamaţiilor privind defectele de calitate, cantitate sau de fond, Clientul este obligat să se contacteze cu Departamentul Servicii Clienţi al buticului swiss.com.pl.
  2. Procedura de soluţionarea reclamaţiilor este accesibilă la adresa https://www.swiss.eu/ro/articol/service
  3. Clientul are posibilitatea de a utiliza modalităţi extrajudiciare pentru soluţionarea reclamaţiilor ş revendicărilor.

 

 

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

  1. Operatorul datelor cu caracter personal este Compania de Comerţ şi Servicii "Jubiler" societate cu răspundere limitată, 02-822 Varşovia, ul. Poleczki 13 înregistrată la Oficiul Registrului Comerţului de pe lângă Tribunalul Regional pentru municipiu Varşovia, Secţia a XIII-a Comercială a Oficiului Naţional al Registrului Comerţului sub numărul 0000050320, CIF: 526-10-32-125, REGON (Numărul din lista Centrală de Activităţi Economice) 010862745.
  2. Date cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (în continuare ca RGDP) şi alte reglementări obligatorii în vigoare.
  3. Datele colectate de Operator în timpul depunerii comenzii şi la încheierea contractului de vânzare sunt prelucrate în legătură cu (scopuri de prelucrare):

- necesitatea de a pune în aplicare contractele încheiate de dvs. cu Operatorul, precum şi activităţile întreprinse înainte de încheierea contractelor stabilite la solicitarea dvs. (art. 6 alin. 1 lit. b) RGDP),
- necesitatea de a îndeplini obligaţiile legale ce revine Operatorului (art. 6 alin. 1 lit. c) RGDP),

  1. În cazul abonării la newsletter, date cu caracter personal sunt prelucrate pe baza consimţământului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în scopuri de marketing în legătură cu trimiterea informaţiilor comerciale sub forma de newsletter (art. 6 alin. 1 lit. a) RGDP),
  2. Date cu caracter personal ale Clientului pot fi prelucrate în legătură cu interesul legitim al Operatorului în vederea asigurării şi revendicării (art. 6 alin. 1 lit. f) RGDP),
  3. Furnizarea datelor cu caracter personal este voluntară, dar este necesară pentru depunerea comenzii, încheierea contractului de vânzare şi punerea în aplicare corespunzătoare a contractului.
  4. Datele cu caracter personal ale Clientului pot fi transferate, în funcţie de modalitatea de livrare şi metoda de plată aleasă, transportatorului sau intermediarului care realizează transportul la cererea Operatorului pentru realizarea livrării precum şi entităţii care deserveşte plăţi electronice sau plăţi cu cardul de plată, entităţile care furnizează servicii de hosting/server şi entităţilor din branşa IT care întreţin magazinul online.
  5. În cazul în care Clientul selectează formularul de plată "rata Santander", datele sale personale vor fi furnizate la Santander Consumer Bank S.A. cu sediu la Wroclaw (53-611), str. Strzegomska 42c, KRS (ONRC): 0000040562.
  6. Clientul poate accepta transferul datelor sale personale către serviciu opineo.pl (Opineo Sp. z o.o. (SRL) cu sediu la Wroclaw (50-381), str. Curie-Skłodowskiej 12, KRS (ONRC): 0000357466, CIF: 897-176-26-04, REGON (Numărul din lista Centrală de Activităţi Economice): 021269036), service ceneo.pl (Ceneo.pl Sp. z o.o. (SRL) cu sediu la Poznan (60-166), str. Grunwaldzka 182, KRS (ONRC): 0000493884, pentru a exprima opinia cu privire la funcţionarea şi de calitate serviciilor buticului online swiss.com.pl .
  7. Datele cu caracter personal sunt păstrate pe durata contractului (abonare la newsletter ) şi pe perioada necesară pentru: (1) de a asigura sau de a solicita eventualelor revendicări care decurg din, (2) serviciul de asistenţă post-vânzare (soluţionarea reclamaţiei), (3) îndeplinirea obligaţiei legale impuse Operatorului (care rezultă de exemplu  de la reglementările contabile şi reglementările fiscale). Datele cu caracter personal prelucrate în scopuri de marketing şi în alte scopuri decât cele menţionate mai sus vor fi prelucrate până la retragerea consimţământului exprimat anterior pentru prelucrarea lor în acest scop sau până în momentul contestării.
  8. În cazul în care Operatorul intenţionează să prelucreze în continuare datele cu caracter personal în alte scopuri decât scopul pentru care au fost colectate datele cu caracter personal, înainte de o astfel de prelucrare ulterioară, va informa despre acest alt scop şi va furniza orice alte informaţii relevante.
  9. Clientul are dreptul de a solicita de la Operatorul de date cu caracter personal accesul la datele sale personale, dreptul la modificarea lor, ştergerea sau limitarea prelucrării, dreptul de a se opune procesării acestora, precum şi dreptul de a le transfera. De asemenea, Clientul are dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

 

DISPOZIŢII FINALE

  1. Pentru a depune o comandă la buticul online swiss.com.pl, este necesar să fiţi de acord cu prevederile prezentului Regulament.
  2. În cazurile legate de realizarea comenzii, Clientul poate contacta Vânzătorul prin e-mail trimis la următoarea adresă: e-mail: contactul@swiss.eu sau prin telefon la numărul: (+40) 312 296 093 
  3. În domeniile din prezentul regulament care nu sunt reglementate, se aplică prevederile legii aplicabile, în special prevederile Legii din 23 aprilie 1964. Codul civil (M.O. din 1964, Nr. 16, poz. 93 cu modificările  ulterioare) şi Legii din 30.05.2014  privind drepturile consumatorilor (M.O. din 2014, poz. 827).
  4. Toate mărcile de fabrică şi denumiri publicate pe site-ul web sunt utilizate numai în scopuri de identificare şi pot fi mărci de fabrică rezervate proprietarilor de drept.
  5. Litigiile care decurg din contractele cu Clientul încheiate în conformitate cu prezentul Regulament care nu este consumator vor fi soluţionate de către Instanţa judecătorească corespunzătoare sediului Vânzătorului.
  6. Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a modifica prezentul regulament. Modificările la regulament intră în vigoare după 14 zile de la data publicării. Pentru comenzile depuse anterior de intrarea modificării în vigoare, se aplică prevederile regulamentului anterior.
  7. Clientul care este consumator are posibilitatea de a utiliza modalităţi extrajudiciare pentru soluţionarea reclamaţiilor şi revendicărilor. Informaţii detaliate cu privire la posibilitatea folosirii de către clientul care nu este consumatorul metodei extrajudiciare pentru soluţionarea reclamaţiilor şi revendicărilor, precum şi principiile de acces la aceste proceduri sunt disponibile la sediu şi pe site-urile web districtelor (oraşelor), ombudsmanilor pentru protecţia consumatorilor, organizaţiilor sociale ale căror sarcini statutare includ protecţia consumatorilor, Inspectoratelor Judeţene ale Inspecţiei Comerţului şi pe site-ul web al Oficiului pentru Concurenţa şi Protecţia Consumatorilor (www.uokik.gov.pl). Rezolvarea extrajudiciară a litigiilor prin intermediul internetului între consumatori şi antreprenori permite platforma europeană ODR accesibilă la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  8. Regulamentul se aplică din ziua de 23.05.2018.
Derulați în sus